Como usar o INCILOG

O INCILOG funciona com dois perfis: Administrador (configura a instalação, a equipe e supervisiona os incidentes) e Membro (reporta e trata os incidentes do dia a dia). Escolha seu perfil para seguir o guia passo a passo.

🏢 Sou Administrador 👥 Sou Membro
🏢 Percurso Administrador

Configure e gerencie sua instalação

Como Administrador, você cria a estrutura da sua instalação e da sua equipe, e tem acesso completo à gestão de incidentes.

Tutorial em vídeo do INCILOG: Administrador
Tela de login do INCILOG
1

Crie sua conta

Na tela inicial, toque em "Criar uma"

Informe seu nome, seu email e uma senha, e confirme.

Você recebe um código de verificação por email: digite-o na tela seguinte para ativar sua conta.

Escolha do perfil Administrador ou Membro
2

Escolha "Gerencio uma instalação"

No primeiro login, na tela "Como você vai usar o Incilog?"

Toque no cartão "Gerencio uma instalação" para configurar sua própria estrutura.

Criação da instalação
3

Crie sua instalação

Etapa 1 de 2 da configuração inicial

Dê um nome à sua instalação (hotel, campus, edifício...) e toque em "Criar instalação". É o ponto de partida de toda a sua árvore de locais.

Criação da equipe
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Crie sua equipe

Etapa 2 de 2 da configuração inicial

Dê um nome à sua primeira equipe operacional e toque em "Criar equipe". Um código de convite único é gerado automaticamente: você o compartilhará com seus colegas na etapa 9.

Painel do Administrador
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Seu painel

Aba "Painel", primeira aba na parte inferior da tela

Visão geral dos incidentes abertos, em andamento, resolvidos e fechados, solicitações de adesão pendentes, e acesso rápido para reportar um incidente, ver a lista completa ou escanear um código QR.

Árvore de instalações e locais
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Estruture seus locais

Aba "Locais"

Construa a árvore da sua instalação: prédios, andares, salas, zonas. Toque no "+" ao lado de um local para adicionar um sublocal, no lápis para editá-lo, na lixeira para excluí-lo.

Geração de códigos QR dos locais Exemplo do PDF de códigos QR gerado Um trecho do PDF resultante: um código QR por local, prontos para cortar e colar.
7

Imprima seus códigos QR

Aba "Locais" → botão "Códigos QR" no canto superior direito

Gere com um toque um PDF com o código QR de cada local. Cole-os no local físico: sua equipe poderá então escanear um deles para reportar um incidente com o local já preenchido, como mostrado na etapa 11.

Gestão dos tipos de incidentes
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Personalize seus tipos de incidentes

Painel → "+ Reportar incidente" → escolha um local → menu "Tipo" → "Gerir"

Adapte as categorias à sua atividade: falha de equipamento, reclamação de hóspede, limpeza, segurança... Adicione, edite ou exclua um tipo para cada instalação.

Solicitação de adesão pendente
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Convide e aprove sua equipe

Aba "Equipes" → expanda sua equipe

O código de convite é exibido no topo: compartilhe-o com seus colegas usando o botão "Compartilhar". Cada solicitação para entrar aparece em "Pendente de aprovação", com um botão verde para aceitar e um vermelho para rejeitar.

Detalhe de um incidente
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Gerencie os incidentes

Aba "Incidentes" → toque em um incidente

Foto, local exato, tipo, coordenadas GPS, histórico de comentários. Toque em "Atribuir a..." para encarregar o incidente a um membro, em "Iniciar" para assumi-lo, ou em "Marcar como resolvido" quando estiver tratado.

Preferências de notificações
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Personalize suas notificações push

Perfil → Notificações

O sistema de notificações é totalmente personalizável. Para cada tipo de alerta (novo incidente, comentário, mudança de status...), você escolhe:

o alcance (apenas seus incidentes ou toda a equipe), uma prioridade mínima, e uma janela de horário durante a qual aceita ser notificado.

Toque em "+ Adicionar notificação" para criar uma nova regra, ou no "X" para excluir uma.
Exportação CSV dos incidentes
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Exporte seus dados

Aba "Incidentes" → ícone de download no topo

Escolha seus filtros (local, status, prioridade) e toque em "Solicitar exportação". A geração não é instantânea: ela ocorre em segundo plano, e você recebe um email assim que o arquivo CSV estiver pronto para download.

Informações da empresa
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Gerencie sua empresa

Perfil → Empresa

Atualize as informações da sua empresa (endereço, contato) e confira seu plano de assinatura.

👥 Percurso Membro

Reporte e trate os incidentes do dia a dia

Como Membro, você entra em uma equipe existente e se concentra em reportar e acompanhar os incidentes que lhe dizem respeito.

Tutorial em vídeo do INCILOG
Entrar em uma equipe com código de convite
1

Crie sua conta e escolha "Entro em uma equipe"

Após o cadastro e a verificação do email, na tela "Como você vai usar o Incilog?"

Toque no cartão "Entro em uma equipe", depois digite o código de convite fornecido pelo seu administrador e toque em "Entrar na equipe".

Solicitação aguardando aprovação
2

Aguarde a aprovação

Sua solicitação é enviada ao administrador da equipe. Assim que ele a aceitar, você terá acesso automaticamente (toque em "Atualizar status" se necessário).

Painel do Membro
3

Seu painel

Aba "Painel", primeira aba na parte inferior da tela

Visão geral dos incidentes da sua equipe, com acesso rápido para reportar um incidente ou escanear um código QR.

Formulário de relato de incidente
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Reporte um incidente

Painel → "+ Reportar incidente"

Título, prioridade, local (a escolher na lista), tipo, descrição, foto e coordenadas GPS opcionais: tudo para que a equipe entenda o problema imediatamente.

Este é o método padrão, sem código QR para escanear.
Escaneamento de um código QR de local
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Ou seja mais rápido com um código QR

Painel → "Escanear um código QR"

Se houver um código QR colado na sala ou área em questão, escaneie-o: o relato se abre diretamente com o local já preenchido.

Este método é opcional, é apenas um atalho para economizar tempo: o botão "+ Reportar incidente" funciona perfeitamente sem escanear nada.
Consulta de locais em modo leitura
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Consulte seus locais e sua equipe

Abas "Locais" e "Equipes"

Você pode consultar a árvore de locais e a lista de membros da sua equipe, mas apenas o administrador pode editá-los.

Personalização de uma notificação
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Configure suas notificações

Perfil → Notificações → "+ Adicionar notificação"

Assim como o administrador, você define suas próprias regras: tipo de evento, seus incidentes ou toda a equipe, prioridade mínima, janela de horário de recebimento.

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